Ufficio URP Punto Comune

Competenze

L'Ufficio URP Punto Comune (Ufficio Relazioni con il Pubblico) gestisce vari ambiti, ecco un elenco dei compiti principali:

Accoglienza e Informazione: Fornisce informazioni ai cittadini sui servizi e le attività comunali, accogliendo e orientando le richieste.
Gestione Reclami e Segnalazioni: Riceve e gestisce reclami, suggerimenti e segnalazioni, facilitando la risoluzione di problemi e disservizi.
Supporto ai Servizi Comunali: Assiste i cittadini nella compilazione di pratiche amministrative e nella richiesta di servizi comunali.
Comunicazione Istituzionale: Gestisce le comunicazioni istituzionali, inclusa la diffusione di avvisi, aggiornamenti e notizie rilevanti per la comunità.
Gestione Appuntamenti: Coordina e gestisce appuntamenti per incontri con funzionari e per la fruizione di servizi specifici.
Sviluppo e Manutenzione dei Canali di Comunicazione: Cura e aggiorna i canali di comunicazione dell'ente, inclusi sito web, social media e bacheche informative.
Analisi e Reportistica: Raccoglie dati e feedback dai cittadini, preparando report e analisi per migliorare i servizi e le modalità di comunicazione.
Supporto alla Partecipazione Civica: Promuove e gestisce iniziative di partecipazione civica e consultazioni pubbliche.
Formazione e Aggiornamento: Fornisce formazione al personale per garantire un servizio efficiente e aggiornato alle esigenze dei cittadini.
Promozione dei Servizi: Informazione e promozione dei servizi comunali e delle novità, facilitando l’accesso e l’utilizzo delle risorse disponibili.
Gestione Documentazione: Gestisce la documentazione e le pratiche legate alle richieste dei cittadini, assicurando il corretto smistamento e follow-up.

Questi compiti assicurano un’efficace interazione tra il pubblico e l’amministrazione, migliorando la qualità dei servizi e la trasparenza delle comunicazioni.