Ufficio URP Punto Comune
L'Ufficio URP Punto Comune gestisce le comunicazioni tra cittadini e amministrazione, fornendo informazioni, assistenza su pratiche, e gestendo reclami e segnalazioni. Cura anche i canali di comunicazione e promuove la partecipazione civica.
Competenze
L'Ufficio URP Punto Comune (Ufficio Relazioni con il Pubblico) gestisce vari ambiti, ecco un elenco dei compiti principali:
- Accoglienza e Informazione: Fornisce informazioni ai cittadini sui servizi e le attività comunali, accogliendo e orientando le richieste.
- Gestione Reclami e Segnalazioni: Riceve e gestisce reclami, suggerimenti e segnalazioni, facilitando la risoluzione di problemi e disservizi.
- Supporto ai Servizi Comunali: Assiste i cittadini nella compilazione di pratiche amministrative e nella richiesta di servizi comunali.
- Comunicazione Istituzionale: Gestisce le comunicazioni istituzionali, inclusa la diffusione di avvisi, aggiornamenti e notizie rilevanti per la comunità.
- Gestione Appuntamenti: Coordina e gestisce appuntamenti per incontri con funzionari e per la fruizione di servizi specifici.
- Sviluppo e Manutenzione dei Canali di Comunicazione: Cura e aggiorna i canali di comunicazione dell'ente, inclusi sito web, social media e bacheche informative.
- Analisi e Reportistica: Raccoglie dati e feedback dai cittadini, preparando report e analisi per migliorare i servizi e le modalità di comunicazione.
- Supporto alla Partecipazione Civica: Promuove e gestisce iniziative di partecipazione civica e consultazioni pubbliche.
- Formazione e Aggiornamento: Fornisce formazione al personale per garantire un servizio efficiente e aggiornato alle esigenze dei cittadini.
- Promozione dei Servizi: Informazione e promozione dei servizi comunali e delle novità, facilitando l’accesso e l’utilizzo delle risorse disponibili.
- Gestione Documentazione: Gestisce la documentazione e le pratiche legate alle richieste dei cittadini, assicurando il corretto smistamento e follow-up.
Tipologia di organizzazione
Ufficio -
Area di riferimento
Responsabile
Persone
Tutte le persone che fanno parte di questo ufficio:
Sede principale
Contatti
Ulteriori informazioni
Per le operazioni presso gli uffici di punto comune
| Giorno | Orario di Apertura |
|---|---|
| Lunedi | 9:30 - 13:00 |
| Martedì | 9:30 - 13:00 / 15:30 - 17:00 |
| Mercoledì | 9:30 - 13:00 |
| Giovedi | 9:30 - 13:00 / 15:30 - 17:00 |
| Venerdì | 9:30 - 13:00 |
| Sabato | Chiuso |
Servizi:
– Rilascio e deposito modulistica;
– Certificazioni Anagrafiche e Stato civile;
– Dichiarazioni sostitutive atto notorio;
– Rilascio permessi ZTL e contrassegni disabili;
– Pubbliche Affissioni;
– Occupazioni pubblicitarie;
– Occupazioni di suolo pubblico;
– Emissione CIE (Carta identità elettronica);
– Variazioni anagrafiche.
Pagina aggiornata il 29/04/2025